Política de privacidad

Transportes CyC Ltda., RUT 76.350.127-2, con domicilio en Nogales Oriente 271, Lampa, Región Metropolitana, Chile (en adelante, «CYC»), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted entrega en este sitio. Contacto para temas de privacidad: contacto@tcyc.cl.

Esta política se rige por la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y por la Ley N.º 21.719, que la modifica y regula la protección y el tratamiento de los datos personales.

• Datos que usted nos entrega en el formulario de contacto: nombre, empresa, email, teléfono, equipo de interés, zona o faena y el mensaje.
• Datos de origen de la visita: página de llegada, sitio de referencia, parámetros de campaña (UTM) e identificadores de clic de anuncios (por ejemplo, de Google, Meta o LinkedIn). Los guardamos en una cookie propia por hasta 90 días para saber por qué canal nos contactó.
• Datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador, usados para seguridad (prevención de spam y abuso) y, si usted lo acepta, para medición publicitaria.

No pedimos datos sensibles. Le pedimos no incluirlos en el mensaje.

• Responder su solicitud de cotización o consulta y hacer el seguimiento comercial correspondiente.
• Enviarle información comercial sobre nuestros equipos y servicios.
• Medir qué canales y campañas generan solicitudes, para mejorar nuestra comunicación.
• Proteger el sitio contra spam, fraude y usos abusivos.

La base legal es su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla del formulario y, para las cookies de medición, al aceptar el aviso de cookies. Puede retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo. La prevención de abuso se basa en el interés legítimo de CYC en mantener seguro el sitio.

No vendemos sus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios y actúan por cuenta de CYC (encargados de tratamiento), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Alojamiento del sitio (Vercel) y servicio de DNS y protección (Cloudflare).
• Envío de correos de aviso (Resend) y correo corporativo (Google Workspace).
• Registro y gestión de solicitudes (planillas de Google y sistemas internos de CYC).
• Solo si usted acepta las cookies: Google (Analytics y Ads), Meta (Facebook e Instagram) y LinkedIn, para medir campañas.

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección conforme a la ley.

Conservamos los datos de su solicitud mientras exista una relación comercial o interés en ella y, como máximo, por 3 años desde su último contacto con nosotros, salvo que la ley exija un plazo mayor. Los datos de origen de la visita guardados en su navegador expiran a los 90 días.

Usted puede ejercer en cualquier momento, sin costo, los derechos de:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento, por ejemplo a recibir información comercial.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento.

Para ejercerlos, escriba a contacto@tcyc.cl indicando su nombre, el derecho que quiere ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales. Para dejar de recibir información comercial, también puede responder «baja» a cualquiera de nuestros correos.

Si considera que no hemos atendido su solicitud correctamente, puede reclamar ante la autoridad de control competente (la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que entre en funciones).

Al entrar al sitio le preguntamos si acepta cookies de medición y publicidad. Si las rechaza, el sitio funciona igual. Puede cambiar su decisión cuando quiera con el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página.

• Propias y necesarias (siempre activas): cyc_consent guarda su decisión (180 días); cyc_attr registra el canal por el que llegó, sin datos personales (90 días). La cotización de arriendo se guarda en su propio navegador hasta que la envía.
• Medición y publicidad (solo si acepta): Google Analytics y Google Ads (_ga, _gcl_*), Meta (_fbp, _fbc) y LinkedIn (li_*). Si rechaza o retira su consentimiento, las borramos de este sitio.

Mientras no acepte, Google puede recibir señales sin cookies ni identificadores (modo de consentimiento), que no permiten identificarle.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido, verificación anti-spam y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurriera una vulneración que afecte sus datos, la informaremos conforme a la ley.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.